Reis plannen met een AI-assistent: wat Booking.com met Vayo van plan is

Wat Vayo moet doen

Volgens het Amerikaanse reisvakblad Skift koppel je Vayo aan je mailbox. De assistent haalt daar alle boekingsbevestigingen uit, ook van concurrenten zoals Expedia of van boekingen die je direct bij een hotel of luchtvaartmaatschappij deed, en zet ze in een overzicht. Daarna houdt hij je reis in de gaten. Hij meldt als een prijs daalt, als er een gat in je planning zit of als iets botst, bijvoorbeeld een vertraagde vlucht en een hotel dat je niet meer op tijd haalt. Reserveren bij restaurants loopt via OpenTable, en volgens topman Mike Fridgen komt boeken vanuit de app binnen enkele weken.

Vayo is volgens Skift de tweede AI-start-up van Booking Holdings, na Lola, dat twee weken eerder begon. Het zit nog in een besloten test met een wachtlijst op vayo.com. Over beschikbaarheid in Nederland of de kosten voor gebruikers zeggen de bronnen niets. De investering is bovendien afhankelijk van hoe het product en de markt zich ontwikkelen.

Wat je er nu mee kunt

Voorlopig niets, tenzij je een uitnodiging krijgt. Maar het idee laat goed zien waar AI bij reizen echt helpt. Niet bij het verzinnen van een reisroute, dat kan elke chatbot al, maar bij het bewaken van wat je al hebt geboekt.

Twee kanttekeningen zou ik wel maken. Een assistent die je mailbox leest om reisbevestigingen te vinden, kan in principe ook de rest van je mail zien. Kijk bij zo’n dienst dus altijd welke toegang je geeft en of je die later kunt intrekken. En een melding dat je hotel goedkoper is geworden, levert alleen iets op als je boeking kosteloos te annuleren is. Bij een niet-restitueerbaar tarief weet je dan vooral dat je te veel hebt betaald.

Wie nu al met AI wil zoeken naar een verblijf, kan bij Airbnb terecht, zoals we beschreven in ons stuk over zoeken met AI bij Airbnb. En gaat er iets mis met je vlucht, dan lees je in ons artikel over vluchtcompensatie laten claimen door een AI-agent wat daar al werkt.