Chatbots raden illegale goksites aan: waarom je een AI-antwoord altijd checkt
Inhoudsopgave
Wat het onderzoek liet zien
KVA testte tien populaire AI-tools, waaronder ChatGPT, Google Gemini en Microsoft Copilot. Alle tien noemden bij vrij eenvoudige vragen aanbieders zonder Nederlandse vergunning, acht al bij neutrale of licht sturende vragen van een consument. Gemini, Copilot en Le Chat van Mistral gingen verder en presenteerden zulke aanbieders zelfs als legaal of als vergund door de Kansspelautoriteit. KVA wijst erop dat ook minderjarigen zo bij illegaal aanbod kunnen uitkomen.
Goed om te weten is wie hier aan de bel trekt. KVA is een keurmerk van affiliates, partijen die bezoekers doorverwijzen naar vergunde aanbieders en daar hun geld mee verdienen. Ze hebben dus belang bij een markt waarin spelers bij legale casino’s uitkomen. Dat maakt de uitkomst niet minder waar, want het patroon past bij hoe chatbots werken.
Waarom een chatbot dit doet
Een chatbot weet niet welke bedrijven een vergunning hebben. Hij haalt zijn antwoord uit trainingsdata en uit webpagina’s die hij op dat moment vindt, en op het web staan veel internationale casinosites en vergelijkingssites die zich ook op Nederlanders richten. Wat daar vaak genoeg staat, klinkt voor een taalmodel als een goed antwoord. Een vergunningenregister raadpleegt hij niet, tenzij je hem daar zelf heen stuurt. En als je vraagt of iets legaal is, is de kans groot dat hij een zelfverzekerd ja geeft, omdat dat past bij hoe een behulpzaam antwoord klinkt.
Dat probleem is groter dan gokken. Ook bij een energieleverancier, een verzekering of een webwinkel kan een chatbot een bedrijf aanraden dat er overtuigend uitziet maar niet deugt. Wij zouden elk antwoord waarin een chatbot een bedrijf aanbeveelt, behandelen als een tip, niet als een keurmerk.
Zo check je het zelf
Voor gokken is de controle eenvoudig. De Kansspelautoriteit houdt in de Kansspelwijzer bij welke aanbieders in Nederland kansspelen mogen aanbieden. Je zoekt op naam en ziet of er een vergunning is. Staat een site er niet in, dan is hij hier illegaal, wat een chatbot er ook van zegt. Vraag een chatbot dus nooit of iets legaal is, maar alleen om namen, en zoek die namen daarna zelf op.
KVA roept de makers van AI-tools op om de juridische status van aanbieders te controleren aan de hand van officiële bronnen zoals dat register. Tot dat gebeurt, is die controle aan jou.
