Character.AI failliet en deels naar Disney: wat er met je chats gebeurt

Wat er gebeurd is

Volgens TechCrunch vroeg het bedrijf een Amerikaanse faillissementsprocedure aan die bedoeld is om het onder toezicht van de rechter te verkopen. Topman Colin Adams wijst op zware juridische, regelgevende en operationele tegenwind. Het bedrijf werd de afgelopen jaren aangeklaagd door families die stellen dat hun tieners schade opliepen door gesprekken met de chatbots, en het weerde minderjarigen uiteindelijk van het platform.

Disney betaalt voor een niet-exclusieve, eeuwigdurende licentie op de technologie. De dienst blijft draaien tijdens de verkoop, die eind november of begin december moet zijn afgerond. Een koper is er nog niet. Lukt de verkoop niet, dan gaat het platform dicht. Abonnementen lopen voorlopig door, en volgens CBS News belooft het bedrijf betalende gebruikers vooraf te laten weten als betaalde functies veranderen.

Wat er met je gesprekken kan gebeuren

De licentie van Disney omvat geen gebruikersgegevens. Dat klinkt geruststellend, maar het zegt niets over een volgende koper. De privacyverklaring van Character.AI staat toe dat gegevens, zoals gesprekken, spraakopnames en beelden, worden overgedragen bij een verkoop van het bedrijf of zijn bezittingen. Wie het platform koopt om het draaiende te houden, krijgt dus mogelijk ook die gesprekken.

Ter vergelijking. Bij het faillissement van DNA-bedrijf 23andMe in 2025 stelde de rechter een onafhankelijke toezichthouder aan die moest bewaken wat er met de gegevens van klanten gebeurde. Volgens de Amerikaanse nieuwssite Straight Arrow News was zo’n toezichthouder voor Character.AI nog niet aangevraagd. Juist bij een dienst waar mensen vaak hun intiemste gedachten met een personage deelden, is dat een gemis.

Wat je nu kunt doen

Je kunt je gegevens exporteren of je account verwijderen via de app of de website. Een export bevat je gesprekken en kan volgens Amerikaanse media enkele weken duren, en de downloadlink is daarna maar kort geldig. Wil je je gesprekken bewaren, vraag de export dan nu aan en houd je mail in de gaten, want de verkoop staat over een paar weken gepland.

Wil je dat er niets van je achterblijft, verwijder dan daarna je account. Houd er rekening mee dat het bedrijf gegevens mag bewaren voor zover het die nodig heeft vanwege lopende rechtszaken. Als Europese gebruiker heb je onder de AVG het recht om op te vragen welke gegevens een bedrijf van je heeft en om verwijdering te vragen, ook bij een Amerikaans bedrijf dat diensten aan Europeanen levert. Leg zo’n verzoek vast met een datum, zodat je later kunt aantonen dat je het hebt gedaan.

Gebruik je andere chatbots voor persoonlijke gesprekken, dan is dit een goed moment om ook daar je instellingen na te lopen. Hoe je voorkomt dat je gesprekken worden gebruikt om modellen te trainen, lees je in ons stuk over training uitzetten bij ChatGPT, Gemini en Claude.