Een AI-recorder die alles meeluistert: wat zo'n gadget doet en wat mag

Van recorder naar app die altijd luistert

TechCrunch schreef op 12 oktober over Ambi, een nieuw bedrijf van Peter Mo, die eerder bij recordermaker Plaud werkte. Ambi haalde 26 miljoen dollar op en brengt apps uit voor iPhone, Mac en Apple Watch. Die werken als een notulist bij vergaderingen, maar je kunt ze ook de hele dag laten meeluisteren om context te verzamelen. De AI-agent moet je dan tijdens een gesprek al suggesties geven op basis van je agenda, eerdere gesprekken en informatie van internet. Later wil het bedrijf ook een eigen apparaat uitbrengen met scherm, camera en microfoons.

Mo vertelde TechCrunch dat het altijd-luisteren standaard uit staat, dat Ambi geen opnames bewaart en dat de gegevens versleuteld zijn. Welke versleuteling, zei hij niet. Belangrijker vonden wij zijn eerlijke opmerking dat het aan de gebruiker is om anderen te vertellen dat er wordt meegeluisterd. Als een gebruiker dat verzwijgt, kan de app daar niets aan doen.

Wat een AI-recorder met je opname doet

Bijna alle recorders en notuleer-apps werken volgens hetzelfde stramien. Eerst neemt de microfoon het geluid op. Daarna gaat die opname, meestal via de app op je telefoon, naar de servers van de maker. Daar zet spraakherkenning het gesprek om in tekst, en een taalmodel maakt er een samenvatting, actiepunten of een verslag van. Sommige diensten herkennen ook wie er praat.

Dat betekent dat je opname bijna altijd de cloud in gaat, ook als het apparaat zelf klein en onschuldig oogt. Let daarom op drie dingen voordat je er een koopt of installeert.

• Waar de verwerking gebeurt. Staat er in de voorwaarden niets over Europa, ga er dan van uit dat je gesprekken buiten de EU worden verwerkt.
• Hoe lang de opname bewaard blijft. Sommige diensten bewaren het geluid, andere alleen de tekst. Kijk of je opnames zelf definitief kunt verwijderen.
• Of je gesprekken worden gebruikt voor training. Bij veel diensten moet je dat zelf uitzetten.

Wil je liever niets naar buiten sturen, dan zijn er ook manieren om vergaderingen te notuleren zonder internet. De kwaliteit is dan wat lager, maar het gesprek blijft op je eigen apparaat.

Wanneer je in Nederland mag opnemen

Hier gaat het vaak mis, want de regels zijn anders dan veel mensen denken. In Nederland mag je een gesprek waaraan je zelf deelneemt opnemen, ook zonder dat je de ander om toestemming vraagt. Dat staat zo in het Wetboek van Strafrecht. Een gesprek opnemen waar je zelf niet bij bent, is afluisteren, en dat is strafbaar. Leg je dus een recorder op tafel en loop je de kamer uit, dan zit je fout.

Opnemen is iets anders dan gebruiken. Wat je daarna met de opname doet, valt onder de privacywet. Een gesprek met herkenbare mensen online zetten of doorsturen naar anderen mag in de regel niet zonder hun toestemming. En het uitwerken van gesprekken door een AI-dienst is ook een vorm van verwerken, waarbij de stemmen en uitspraken van anderen naar een bedrijf gaan.

Op het werk komt er nog een laag bij. Je werkgever kan regels hebben over het opnemen van overleggen en over welke apps je mag gebruiken. Gaat het om klantgesprekken of vertrouwelijke informatie, dan is een recorder die alles naar een Amerikaanse cloud stuurt al snel een probleem. Vraag het dus vooraf na.

Netjes opnemen in de praktijk

De wet staat het je dus vaak toe, maar fatsoenlijk is iets anders. Onze vuistregel is eenvoudig. Zeg aan het begin van een gesprek dat je opneemt en waarvoor, bijvoorbeeld voor een verslag. Bijna niemand heeft daar bezwaar tegen, en wie dat wel heeft, kan het zeggen. Bij een app die de hele dag meeluistert, wordt dit lastig, want dan neem je ook de collega bij de koffieautomaat en de kassamedewerker op. Daarom vinden wij altijd-aan voor de meeste mensen een stap te ver.

Gebruik je een recorder vooral om interviews of spraakmemo’s uit te werken, kijk dan ook naar welke tools goed Nederlands uittypen. En wil je weten hoe je een vergadering laat vastleggen zonder dat het ongemakkelijk wordt, lees dan hoe je notuleren met AI aanpakt.