Laat je straks Gemini je vrienden bellen? Wat Call for Me nu al kan

Wat Call for Me nu al doet

Google kondigde Call for Me eind september aan. Volgens TechCrunch kan Gemini daarmee een winkel bellen om te vragen of iets op voorraad is, een tafel reserveren, een afspraak verzetten of een product laten apart leggen. De AI stelt zich voor, klikt zich door keuzemenu’s, wacht in de wachtrij en voert daarna het gesprek. Jij volgt het via een live uitgeschreven tekst op je scherm en kunt op elk moment zelf overnemen. Er wordt gebeld vanaf je eigen telefoonnummer, en Gemini mag persoonlijke gegevens delen die jij vooraf goedkeurt.

De drempel is hoog. Het gaat om een experiment voor Pixel 11-bezitters in de Verenigde Staten met een betaald Gemini-abonnement, en je hebt de bètaversie van de Telefoon-app van Google nodig. Google zegt zelf klein te beginnen omdat echte gesprekken vol nuances zitten. In Nederland kun je de functie dus nog niet gebruiken, en Google heeft niets gezegd over een komst naar Europa.

Wat er mogelijk bij komt

Android Authority vond in een nieuwe versie van de app een introductiescherm voor “Gemini Calling” met voorbeelden als “bel mama en zeg dat ik vijftien minuten later ben” en “bel John en vraag of hij komt eten”. Dat zijn geen lange gesprekken maar korte boodschappen, eigenlijk een sms die wordt voorgelezen. Handig voor iemand die liever gebeld wordt dan appt, of die nog een vaste telefoon heeft.

In dezelfde code zitten volgens Android Authority ook fijnmazige toestemmingen per app, waarmee je per functie kunt kiezen wat Gemini mag doen. Mogelijk kun je daarmee ook aangeven dat je zelf geen automatische gesprekken van Gemini wilt ontvangen. Let wel, dit is gevonden in code en niet aangekondigd. Volgens Android Authority kan het ook zijn dat Google deze uitbreiding nooit uitbrengt.

Wat je deelt als een AI voor je belt

Een AI die belt met jouw nummer en namens jou praat, heeft per definitie veel van je nodig. Je contactenlijst, je agenda als het om afspraken gaat, en de gegevens die je goedkeurt om door te geven, zoals je naam of een reserveringsnummer. Het gesprek zelf wordt uitgeschreven om het jou live te laten zien. Kijk dus, als de functie hier ooit komt, goed welke toestemmingen je geeft en of je die per app kunt beperken.

Denk ook aan de ontvanger. Je moeder die een opgewekte computerstem hoort, weet misschien niet direct of dat echt van jou komt. Dat is precies de verwarring waar oplichters op inspelen. In ons stuk over stemmen klonen en hoe je je familie daartegen beschermt leggen we uit waarom een afgesproken familiewoord zo goed werkt. Als AI-gesprekken gewoon worden, wordt dat alleen maar belangrijker. Een AI die belt hoort zich duidelijk voor te stellen. Bij bedrijven doet Call for Me dat volgens TechCrunch al, en bij familie lijkt ons dat nog belangrijker.

Wat je in Nederland nu al kunt

Voor korte berichtjes heb je geen AI-telefonist nodig. Gemini en de Google Assistent kunnen op Android al een bericht sturen of iemand bellen als je dat met je stem vraagt, dan voer je het gesprek alleen wel zelf. De ChatGPT-app kan met je stem steeds meer taken uitvoeren, zoals we beschreven in ons stuk over taken laten uitvoeren met je stem in de ChatGPT-app. Het echte zelf laten bellen door een AI blijft voorlopig iets voor de Verenigde Staten.

Wij vinden het een functie met twee gezichten. Wachten in de wachtrij van een klantenservice uitbesteden is pure winst. Je moeder laten bellen door een computer omdat je zelf geen minuut hebt, voelt een stuk minder persoonlijk. De gevonden instelling om automatische gesprekken te weigeren doet vermoeden dat Google zelf ook beseft dat niet iedereen zo’n telefoontje wil krijgen.